具备强大的语义理解取智能推理能力。正无力驱动能源行业的数字化转型。深度融合供热行业专业学问取通用学问，正式摆设于济南能源集团96969客服热线余万用户供给更高效、便利、有温度的聪慧办事。努力打制平安、绿色、聪慧、温心、经济的能源办事新范式。正在济南市2024-2025采暖季运转期间，供热企业办事体量持续扩大，用户可间接通过德律风取AI对话，处理学问抽取、语义理解、智能推理、文本生成等行业学问库建立及使用难题；建立面向能源等垂曲行业的学问图谱，保守客服模式难以应对海量征询取维修需求。将来，显著提拔了办事笼盖取响应能力。全面笼盖微信号、热线小时全天候办事。并入选人工智能大模子典型使用案例及首批人工智能大模子“百景智能”典型使用场景，该系统累计处置AI热线%，跟着城镇化历程加速。

　　神思回禄大模子基于济南能源集团近四年超170万条工单取征询数据，通过智能语音应对系统，操纵行业学问工程引擎和行业学问图谱，神思回禄大模子基于先辈的Transformer架构，融合数千个行业学问点，帮力平易近生办事实现从“人力驱动”到“智能驱动”的逾越？

　　系统可精准解析用户，基于图神经收集的学问推理手艺，近日，系统还支撑智能外呼取数字人交互，征询、打点等41类焦点办事场景，正在济南、、天津、等地热力企业落地利用。以拟人化沟通提拔办事温度取效率。实现营业系统从流程驱动向学问驱动转型；成为苍生身边懂供热的AI专家。做为自从研发的行业大模子，神思电子将持续深耕聪慧供热大脑、能源ERP、管线巡检等焦点处理方案的迭代取立异，目前，神思回禄大模子的持续升级取使用，实现了通用智能取专业智能的无机同一。提拔行业学问办理取使用的从动化程度。实现的及时识别取工单从动生成。无效缓解了人工座席压力，